Esta página agrupa las preguntas frecuentes sobre los servicios de seguridad electrónica B2B que ofrece Branner Chile. Si no encuentras tu duda, conversemos.
Costos y cotización
¿Cuánto cuesta instalar cámaras de seguridad en una empresa?
Un sistema empresarial básico parte desde alrededor de $1.500.000 CLP. Con analítica de IA, desde $3.500.000. Detalle completo: cuánto cuesta instalar cámaras de seguridad.
¿Hacen visita técnica antes de cotizar?
Sí, siempre. No cotizamos sin haber visto el sitio. La visita técnica es sin costo y se coordina dentro de 48 horas hábiles desde el contacto.
¿Cuánto demora la cotización?
Entre 24 y 48 horas hábiles tras la visita técnica, dependiendo de la complejidad. Cotizaciones simples (oficina o local pequeño) pueden ser el mismo día.
¿Aceptan factura electrónica?
Sí. Trabajamos con factura electrónica para todas las empresas. También emitimos boleta cuando corresponde.
Tecnología
¿IP o analógica?
Para B2B, IP. Mayor resolución, escalable, soporta IA. Detalle: IP vs analógica.
¿Qué resolución de cámara conviene?
Depende de la zona. 2 MP para cobertura general, 4 MP estándar B2B, 4K para LPR y reconocimiento facial. Detalle: 4K vs 4 MP vs 2 MP.
¿Con qué marcas trabajan?
Dahua, Hikvision, Axis, Bosch, Hanwha, ZKTeco, Honeywell, DSC, Ubiquiti, Mikrotik. Recomendamos la mejor para cada caso, no nos casamos con una marca.
¿Puedo ver las cámaras desde mi celular?
Sí. Configuramos acceso remoto seguro vía aplicación nativa o plataforma web, 24/7, con MFA.
Servicio e instalación
¿Cuánto demora la instalación?
Una empresa mediana: 2 a 5 días hábiles. Proyectos multi-sede o industriales: planificados por fases.
¿Se instalan en todo Chile?
Sí. Base en Las Condes, Santiago. Ejecutamos proyectos en Región Metropolitana y regiones.
¿Trabajan con condominios pequeños?
Sí, desde 8 unidades en adelante. Cada proyecto se diseña a medida.
¿Hacen mantención de cámaras que no instalaron?
Sí. Hacemos diagnóstico inicial sin costo y proponemos un plan de mantención adaptado al sistema existente. Detalle: mantención CCTV.
¿La instalación incluye los equipos?
Sí. Las cotizaciones profesionales incluyen cámaras, NVR, discos, switches, cableado, accesorios, mano de obra, puesta en marcha y capacitación.
Normativa y cumplimiento
¿Cómo cumplir con la Ley 21.719 de protección de datos?
Diseñamos cada sistema alineado a la nueva ley. Detalle completo: Ley 21.719 en videovigilancia laboral.
¿Las cámaras en el lugar de trabajo son legales?
Sí, con finalidad legítima (seguridad o proceso productivo), declaradas en el Reglamento Interno e informadas previamente a los trabajadores. Vigilar la productividad como objetivo principal no es legal.
¿Puedo grabar audio?
El audio es más restrictivo. Requiere consentimiento expreso. En la mayoría de los proyectos B2B no se graba audio, solo video.
¿Cuánto tiempo puedo retener las imágenes?
El plazo razonable según finalidad. Para empresas, 30 a 90 días suele ser apropiado. Para sectores específicos (banca, salud, infraestructura crítica) puede ser mayor.
Mantención y soporte
¿Qué incluye el plan de mantención?
Visitas preventivas, limpieza de equipos, revisión de NVR, actualización de firmware, prueba de acceso remoto, reporte digital y soporte hotline con SLA. Detalle: mantención de cámaras de seguridad.
¿Cuál es el SLA?
Depende del plan. Estándar: respuesta inicial en 4 horas hábiles, en sitio 8-24 horas hábiles según severidad. Para industrias críticas ofrecemos SLA más exigentes.
¿Qué pasa si se va la luz?
Los sistemas profesionales tienen UPS con autonomía 4-8 horas. Para sitios críticos, dimensionamos UPS + grupo electrógeno.
Casos y referencias
¿Con qué empresas trabajan?
Coca-Cola, CCU, Entel, USM, Duoc UC, U. de Chile, FALP, Schindler, Aramco, Pastelería Mozart, Chocolates Bozzo y otras. Detalle: casos de éxito.
¿Puedo visitar una instalación de referencia?
Sí, coordinable con el cliente correspondiente. Solicítalo durante la visita técnica.
Cómo empezar
Si quieres iniciar un proyecto, solicita una visita técnica sin costo o conversemos por WhatsApp. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.